§ 1 Disposizioni introduttive

1. Il negozio online PBP Klaudia Lorens, disponibile al seguente indirizzo Internet: pbpklaudialorens.com, è gestito da Klaudie Lorens con sede legale a Równe, Dworska 23, 38/451, iscritta nel Registro Centrale e delle Informazioni sulle Attività Commerciali (CEIDG) tenuto dal Ministro dell’Economia, NIP 6842652054.

I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e stabiliscono le regole per l’utilizzo del Negozio online e i principi e la procedura per la conclusione di contratti di vendita a distanza con il Cliente attraverso il Negozio.

§ 2 Definizioni

1. Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore nell’ambito del Negozio, il cui oggetto non è direttamente collegato alla sua attività economica o professionale.
2. Venditore – persona fisica che esercita un’attività commerciale sotto il nome di PBP Klaudia Lorens, iscritta nel Registro Centrale delle Attività e delle Informazioni Commerciali (CEIDG) tenuto dal Ministro dell’Economia, NIP 6842652054 REGON 382339136.
3. Cliente – qualsiasi soggetto che effettua acquisti attraverso il Negozio.
4. Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui un atto separato conferisce la capacità giuridica, che conduce un’attività per conto proprio e che utilizza il Negozio.
5. Negozio – il negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo Internet pbpklaudialorens.com
6. Contratto a distanza – un contratto concluso con un Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di contratti a distanza (all’interno del Negozio), senza la presenza fisica e simultanea delle parti, con l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
7. Termini e condizioni – le norme e i regolamenti del Negozio.
8. Ordine – la dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d’Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita di uno o più Prodotti con il Venditore.
9. Account – l’account del Cliente nel Negozio, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio.
10. Modulo di registrazione – un modulo disponibile nel Negozio per la creazione di un Account.
11. Modulo d’ordine – un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente all’Ordinante di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
12. Carrello – elemento del software del Negozio in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto, nonché la possibilità di determinare e modificare i dettagli dell’Ordine, in particolare la quantità dei prodotti.
13. Prodotto – un articolo/servizio mobile disponibile nel Negozio che è oggetto di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
14. Contratto di vendita – un accordo per la vendita di un Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio online. Il Contratto di Vendita è anche inteso – a seconda delle caratteristiche del Prodotto – come un contratto di fornitura di servizi e un contratto di lavoro specifico.

§ 3 Contatto con il negozio

1. Indirizzo del venditore: pbpklaudialorens@gmail.com
2. Indirizzo e-mail del venditore: pbpklaudialorens@gmail.com
3. Numero di telefono del fornitore: 883 124 128
4. Numero di conto bancario del venditore 28 1020 2964 0000 6902 0161 3389
   Conto ausiliario 93 1020 2964 0000 6502 0193 1351
5. Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono indicati nel presente paragrafo.

§ 4 Requisiti tecnici

Per poter utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell’assortimento dei prodotti del Negozio e l’effettuazione di ordini di Prodotti, sono necessari i seguenti elementi:

1. un dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web.
2. un account di posta elettronica (e-mail) attivo,
3. cookie abilitati,,
4. FlashPlayer installato.

§ 5 Informazioni generali

1. Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non sarà responsabile di eventuali interruzioni, comprese le interruzioni del funzionamento del Negozio causate da cause di forza maggiore, atti non autorizzati di terzi o incompatibilità del Negozio con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La navigazione nell’assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. L’ordinazione da parte del Cliente di Prodotti dell’assortimento del Negozio è possibile sia dopo la creazione di un Account in conformità alle disposizioni del § 6 dei Termini e Condizioni, sia fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per l’evasione dell’Ordine senza la creazione di un Account.
3. I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in zloty polacchi e sono prezzi netti (non includono l’IVA).
   I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in EURO e sono prezzi netti (IVA esclusa).
4. L’importo finale (definitivo) che il Cliente deve pagare è costituito dal prezzo del Prodotto e dal costo della consegna (comprese le spese di trasporto, spedizione e postali), di cui il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio durante l’inoltro dell’Ordine, anche al momento della manifestazione di volontà di essere vincolato dal Contratto di vendita.
5. Nel caso di un Contratto che copre abbonamenti o servizi a tempo indeterminato, il prezzo finale (definitivo) sarà il prezzo totale comprensivo di tutti i pagamenti per il periodo di fatturazione.
6. Qualora la natura dell’oggetto del Contratto non consenta, ragionevolmente, di calcolare in anticipo il prezzo finale (definitivo), le informazioni sulle modalità di calcolo del prezzo, nonché sulle spese di trasporto, consegna, postali e di altro tipo, saranno fornite nel Negozio nella descrizione del Prodotto.

§ 6 Regole per l’inoltro di un ordine

Per effettuare un Ordine è necessario:

1. accedere al Negozio (facoltativo);
2. selezionare il Prodotto oggetto dell’Ordine e cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” (o equivalente);
3. accedere o utilizzare l’opzione per effettuare un Ordine senza registrazione;
4. se è stata selezionata l’opzione di invio dell’Ordine senza registrazione – compilare il Modulo d’Ordine inserendo i dati del destinatario dell’Ordine e l’indirizzo a cui consegnare il Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (modalità di consegna del Prodotto), inserire i dati per la fattura, se diversi dai dati del destinatario dell’Ordine,
5. cliccare sul pulsante “Ordina e paga” e confermare l’ordine cliccando sul link inviato per e-mail,
6. selezionare una delle modalità di pagamento disponibili e, a seconda della modalità di pagamento, pagare l’ordine entro il termine stabilito, fatto salvo il § 8 punto 3.

§ 7 Modalità di consegna e di pagamento offerte

1. Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:

1. Consegna postale, pagamento in contanti alla consegna,
2. Consegna con corriere, in contrassegno,
3. Consegna con corriere, in contrassegno,
4. Il cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

1. Pagamento alla consegna
2. Contanti alla consegna
3. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del venditore
4. Pagamenti elettronici
5. Pagamento con carta di credito.

§ 8 Esecuzione del contratto di vendita

1. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d’Ordine nel Negozio Online in conformità al § 7 dei Termini e Condizioni.
2. Dopo l’inoltro dell’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contestualmente accetta l’Ordine per l’esecuzione. La conferma della ricezione dell’Ordine e della sua accettazione per l’esecuzione avviene mediante l’invio da parte del Venditore al Cliente di un apposito messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di inoltro dell’Ordine, contenente almeno le dichiarazioni del Venditore in merito alla ricezione dell’Ordine e alla sua accettazione per l’esecuzione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Non appena il Cliente riceve il suddetto messaggio di posta elettronica, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso.
3. Se il cliente sceglie:

1. pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 2 giorni di calendario dalla conclusione del Contratto di vendita – altrimenti l’ordine sarà annullato.
2. pagamento alla consegna, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento alla consegna.
3. pagamento in contanti al momento del ritiro personale della spedizione, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento al momento del ritiro della spedizione.

4. Se il Cliente ha scelto una modalità di consegna diversa dal ritiro personale, il Prodotto sarà spedito dal Venditore entro il termine indicato nella sua descrizione (fatto salvo il paragrafo 5 della presente sezione), secondo le modalità scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.
5. R Se vengono ordinati prodotti con tempi di consegna diversi, la data di consegna è quella più lunga.

B Se vengono ordinati Prodotti con tempi di consegna diversi, il Cliente ha la possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti in parti o di avere tutti i Prodotti consegnati una volta completato l’intero ordine.

6. L’inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente è calcolato come segue:

1. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento – dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
2. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento in contrassegno – dalla data di conclusione del Contratto di vendita,

(6) Se il Cliente sceglie di ritirare il Prodotto di persona, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente alla data indicata nella descrizione del Prodotto. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore della disponibilità del Prodotto per il ritiro mediante l’invio di un apposito messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente fornito in fase di inoltro dell’Ordine.

7 In caso di ordine di Prodotti con date di disponibilità per l’accettazione diverse, la data di disponibilità per l’accettazione sarà la data più lunga indicata.

8 La consegna del Prodotto avviene in Polonia.

9. la consegna del Prodotto avviene all’interno dell’Unione Europea

10. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non preveda diversamente. I costi di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e postali) sono indicati al Cliente nelle pagine web del Negozio online alla voce “Costi di consegna” e durante l’inoltro dell’Ordine, anche al momento della manifestazione di volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto di vendita.

11. Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.

§ 9 Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o a una persona designata dal Consumatore diversa dal vettore.
3. Nel caso di un Contratto che preveda più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine di cui al paragrafo 1 decorrerà dalla consegna dell’ultimo articolo, lotto o parte.
4. Nel caso di un Contratto che consiste nella consegna regolare di Prodotti in un periodo di tempo determinato (abbonamento), il termine indicato al paragrafo 1 decorre dalla presa di possesso del primo articolo.
5. Il Consumatore può recedere dal Contratto presentando una dichiarazione di recesso dal Contratto al Venditore. È sufficiente che il Consumatore invii la dichiarazione prima del termine di recesso dal Contratto da rispettare.

§ 10 Reclami e garanzia

1. Il Contratto di vendita riguarda Prodotti nuovi e usati. Le condizioni di ciascun Prodotto usato sono descritte in dettaglio nelle pagine del Negozio.
2. Il venditore è tenuto a fornire al cliente un articolo privo di difetti.
3. In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile. Se il Cliente è un imprenditore, le parti escludono la responsabilità in garanzia.
4. La merce rispedita nell’ambito della procedura di reclamo deve essere inviata all’indirizzo precedentemente concordato con il venditore.
5. Se per un Prodotto è stata concessa una garanzia, le informazioni sulla garanzia e il suo contenuto saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

§ 11 Procedure di reclamo e ricorso extragiudiziale

1. Informazioni dettagliate sulle possibilità del consumatore di ricorrere a procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali e sulle regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e i siti web dei difensori civici distrettuali dei consumatori, delle organizzazioni sociali che hanno tra i loro compiti statutari la tutela dei consumatori, degli Ispettorati del Voivodato per l’ispezione del commercio e ai seguenti indirizzi internet dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Il consumatore ha a disposizione i seguenti esempi di procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali:

1. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale amichevole permanente dei consumatori di cui all’articolo 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 148, e successive modifiche) per risolvere una controversia derivante dal Contratto concluso con il Venditore.
2. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi all’ispettore provinciale dell’ispezione commerciale, ai sensi dell’articolo 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 148, e successive modifiche), per avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole di una controversia tra il Consumatore e il Venditore.
3. Un consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere una controversia tra lui e il venditore, ricorrendo anche all’assistenza gratuita di un mediatore dei consumatori di contea (comunale) o di un’organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (ad esempio, Federazione dei consumatori, Associazione dei consumatori polacchi).

§ 12 Dati personali nel negozio online

1. L’amministratore dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il Negozio online è il Venditore.
2. I dati personali dei clienti raccolti dall’amministratore tramite il Negozio online sono raccolti allo scopo di adempiere al Contratto di vendita e, se il cliente è d’accordo, anche per scopi di marketing.
3. I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:

1. Nel caso di un Cliente che utilizza la consegna postale o tramite corriere nel Negozio online, l’Amministratore metterà i dati personali raccolti del Cliente a disposizione del vettore o dell’intermediario selezionato che effettua la consegna per conto dell’Amministratore.
2. Nel caso di un Cliente che utilizza il metodo di pagamento elettronico o con carta di credito nel Negozio online, l’Amministratore metterà i dati personali raccolti del Cliente a disposizione dell’entità selezionata che gestisce i suddetti pagamenti nel Negozio online.

4 Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.

5. il conferimento dei dati personali è facoltativo, anche se il mancato conferimento dei dati personali specificati nei Termini e Condizioni necessari per concludere il Contratto di Vendita comporta l’impossibilità di concludere il Contratto di Vendita.

§ 13 Disposizioni finali

1. I contratti stipulati tramite il Negozio online sono stipulati in lingua polacca.

2. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni per motivi importanti, ad esempio: modifica delle norme di legge, modifica dei metodi di pagamento e di consegna – nella misura in cui tali modifiche influiscono sull’attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. Il Venditore informerà il Cliente di ogni modifica con almeno 7 giorni di anticipo.

3. Le questioni non coperte dai presenti Termini e condizioni saranno disciplinate dalle disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, in particolare: Codice Civile; la Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica; la Legge sui diritti dei consumatori, la Legge sulla protezione dei dati personali.

4. Il cliente ha il diritto di avvalersi di procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali. A tal fine, può presentare un reclamo tramite la piattaforma online ODR dell’UE disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.